企业宗旨：诚信，品质，开拓，高效.

经营理念：客户需求，我们的追求.

质量方针：优秀品质，不断进取.

人本理念：人性化管理，创新式思考.

工作理念：热情友好，诚信守诺，责任至上.

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售前：

1.客户咨询-客服应答-销售联系.

售中：

1.与客户建立良好沟通，了解客户实际需求.

2.上门实地测量，结合建筑风格制定合理方案.

3.签订合同及流程.

4.保证产品质量，按期交付产品.

售后：

1.产品提供上门安装.

2.出具保修书，发票，产品质保壹年，首年免费，终身提供维修服务.

3.客户专员负责，7X24小时电话服务，提供解决问题的方案并付诸实施。如需指导，安排相关技术人员及时进行配合指导.

4.产品维护1小时内响应，48小时内到达现场.

售后保障：

坚持“客户至上”和“市场导向”的上海捷俞，目前公司已建立起服务体系，实现“贴近用户、延伸服务”。
为了保证服务工作的完善，上海捷俞拥有一套客户档案管理系统，每位客户都有独立档案，每次服务工作都会详细记录在案。另外，上海捷俞建立了服务监督体系，设有统一的行为规范和考核标准，以保证良好的服务质量及服务流程的规范化。